Pendant les vacances, nous restons à votre service aux horaires habituels, pour tous problèmes de litiges, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 47 72 71 69, par mail : accueil@clcv-touraine.org ou avec les formulaires sur ce site

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CLCV TOURAINE

Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association de protection, d'information et de défense des consommateurs

La CLCV Touraine est l’une des plus importantes associations de consommateurs et d’usagers, de locataires et copropriétaires.
Elle est la porte-parole des consommateurs du territoire afin de faire respecter leurs droits.

En s’appuyant sur la Confédération Nationale CLCV (Consommation, Logement, Cadre de Vie) ainsi que sur un réseau de bénévoles compétents et formés, la CLCV Touraine apporte les informations juridiques pertinentes qui permettent d’évaluer une situation, de préparer une action, d’obtenir une réparation. La CLCV est issue d’un mouvement consumériste qui a plus de 65 ans d’existence.

Basée à Tours, la CLCV Touraine déploie principalement ses activités en Indre-et-Loire, et accompagne le développement sur le Loiret et le Cher.


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La CLCV Touraine intervient sur des litiges liés à la consommation.

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La CLCV Touraine, notre vision, notre rôle, nos valeurs !



NOS VOCATIONS
Une vocation éco-citoyenne
Par nos actions nous aspirons à contribuer à une société où le respect des individus et l’intérêt général sont les buts et les moyens.

Une vocation éducative
Nous souhaitons contribuer au développement de comportements responsables auprès des différents acteurs : consommateurs, bailleurs sociaux, syndics de copropriété, organismes de santé, producteurs, distributeurs, législateurs, acteurs institutionnels.

Une vocation éco-responsable
Si la consommation et l’habitat sont issus d’un mode de vie, celui-ci ne peut s’entendre que dans le respect de l’équilibre environnemental.



NOS CONVICTIONS
Notre action doit porter sur les causes et les conséquences.

S’il est incontournable d’apporter une réponse aux problématiques de nos adhérents, notre ambition est aussi de mener des actions permettant de les éviter. Ainsi, nous ne saurions nous contenter de résoudre les litiges de tout citoyen sans mener de campagnes de prévention.

Nos interventions s’adressent à toutes les parties prenantes de la société de consommation, ainsi qu’aux acteurs de l’habitat, de l’environnement, de la santé et des transports (consommateurs, bailleurs, législateur, pouvoirs publics…)

Nous considérons que la consommation et l’habitat doivent s’inscrire dans une démarche éco-responsable

La consommation ne peut se soustraire à la question de la préservation de l’environnement et garantir un avenir durable aux générations futures.



NOS VALEURS
Des valeurs humaines : écoute, respect, dialogue, implication et accessibilité.
Des valeurs professionnelles : expertise, déontologie, confidentialité, objectivité et responsabilité.
Des valeurs citoyennes : défense des principes fondateurs citoyens : engagement, solidarité, vigilance et justice.
Des valeurs associatives : proximité, démocratie, collaboration et transparence, ainsi que convivialité.

L’association se veut indépendante de tout pouvoir politique et financier, de toute confession religieuse ou philosophique.



NOS MOYENS D’ACTION
• Qualité de conseil et réseau de compétences
• Former et apporter les ressources juridiques nécessaires à nos bénévoles pour renforcer leurs compétences.
• Accéder à un réseau de professionnels du droit pour des besoins plus spécifiques.
• Notre action destinée au grand public
• Répondre aux demandes de tout public grâce à nos permanences téléphoniques et physiques quotidiennes.
• Accompagnement des adhérents dans leur démarche amiable ou juridique.
• Informer et sensibiliser en relayant les informations de la CLCV nationale en déclinant le plan d’action national et en mettant l’accent sur les perspectives liées aux spécificités locales des actualités des secteurs concernés sur le site internet : www.clcv-touraine.org et la page facebook : clcvtouraine.
• Organiser des réunions de préventions ciblées, en collaboration avec les acteurs du champ de la protection et défense des consommateurs.



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