Crédit photo : pexel.com
Comme beaucoup de français, vous avez peut-être loué une voiture auprès d'un loueur de voitures pour vos vacances. Dans de nombreux cas, tout se passe bien, mais certains essaient de facturer des frais de remise en état non conformes à la restitution du véhicule.
C'est ce qui est arrivé à un de nos adhérents après avoir loué auprès de l'entreprise SIXT un véhicule pour une durée de 3 jours.
Lorsque notre adhérent a été cherché le véhicule à l'agence, aucun état des lieux n'a été effectué.
Lorsque le professionnel récupère le véhicule, il indique plusieurs dégradations. Notre adhérent refuse alors de signer le document indiquant que les dommages ne sont pas de son fait.
Un mois après, notre adhérent reçoit une facture de 1 135 € relative aux frais de réparations et au coût d'une expertise.
Pour régler ce litige, notre adhérent fait naturellement appel à la CLCV Touraine. Nous avons donc réalisé un courrier à destination du loueur en lui rappelant ses droits, mais également ses obligations.
Moins d'une semaine après, notre association a reçu une réponse indiquant l'annulation de la facture totale de 1 135 €.
Une nouvelle qui a enchanté notre adhérent !
Si vous également vous avez un litige, vous pouvez venir nous rencontrer dans une de nos permanences, nous contacter au 02 47 72 71 69 ou remplir notre formulaire “Soumettre un litige” 👇.
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