CLCV TOURAINE | CONSOMMATION

Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association d'information et de défense des consommateurs

24 juin 2021

Voyage en train : vos droits en cas de retard ?


voyage en train vos droits en cas de retard expliqué par clcv touraine

-En matière d'indemnisation des voyageurs suite à un retard du train, l'indemnisation minimale est la suivante :
▪️ 25 % du prix du billet en cas de retard d’une durée comprise entre 60 et 119 minutes
▪️ 50 % du prix du billet en cas de retard de 120 minutes ou plus.
Mais les indemnisations suivantes sont à appliquer, en fonction du mode de transport:

En cas de retard d'un TGV ou train Intercités

▪️ Entre 30 minutes et 1h59 de retard à l'arrivée : le billet est indemnisé à hauteur de 25 % du prix d'achat, uniquement en bon d'achat jusqu'à 59 minutes de retard, et en bon d'achat ou virement bancaire de 1h à 1h59.

▪️ Entre 2h et 2h59 de retard à l'arrivée : le billet est indemnisé à hauteur de 50 % du prix d'achat, en bon d'achat ou virement bancaire.

▪️ À partir de 3h de retard à l'arrivée : le billet est indemnisé à hauteur de 75 % du prix d'achat, en bon d'achat ou virement bancaire.

En cas de retard d'un...

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