CLCV TOURAINE | CONSOMMATION

Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association d'information et de défense des consommateurs

26 mai 2021

La parole aux adhérents


envoi d'une lettre recommandé pour résilier mutuelle sans reçu d'avis de reception que faire ? clcv touraine repond

 

Hélène a résilié sa mutuelle par lettre recommandée avec reçu de La Poste. Elle n’a jamais reçu l’avis de réception. Que faire ?

REPONSE : Téléphonez à votre mutuelle:
- si elle a reçu votre courrier, La Poste a perdu ou oublié de vous distribuer l’AR et il faut le lui réclamer.

-Si votre mutuelle n’a rien reçu, adressez-lui en recommandé copie de votre lettre et du reçu attestant de la date d’envoi, pour que votre résiliation soit prise en compte à cette date, et doublez votre envoi d’un courriel.

Faites aussi une réclamation auprès de La Poste: si elle a perdu votre courrier, selon le niveau de recommandé choisi (R1, R2 ou R3), vous pouvez demander le dédommagement correspondant (16€, 153€ ou 458€).

Si votre mutuelle considère que la résiliation n’a pas eu lieu dans les temps, il faudra réclamer à La Poste l’année supplémentaire de cotisation due, au besoin devant un tribunal.

 

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