Hélène a résilié sa mutuelle par lettre recommandée avec reçu de La Poste. Elle n’a jamais reçu l’avis de réception. Que faire ?
REPONSE : Téléphonez à votre mutuelle:
- si elle a reçu votre courrier, La Poste a perdu ou oublié de vous distribuer l’AR et il faut le lui réclamer.
-Si votre mutuelle n’a rien reçu, adressez-lui en recommandé copie de votre lettre et du reçu attestant de la date d’envoi, pour que votre résiliation soit prise en compte à cette date, et doublez votre envoi d’un courriel.
Faites aussi une réclamation auprès de La Poste: si elle a perdu votre courrier, selon le niveau de recommandé choisi (R1, R2 ou R3), vous pouvez demander le dédommagement correspondant (16€, 153€ ou 458€).
Si votre mutuelle considère que la résiliation n’a pas eu lieu dans les temps, il faudra réclamer à La Poste l’année supplémentaire de cotisation due, au besoin devant un tribunal.
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