Vous vous apprêtez à passer quelques nuits à l'hôtel... Questions / réponses pour éviter les litiges.
Avez-vous la possibilité d'annuler votre réservation ?
Pour connaître les modalités précises, consultez les conditions générales de vente. L'hôtelier ne vous remboursera pas en revanche les arrhes déjà versées, sauf geste commercial de sa part, ou si vous avez souscrit une assurance annulation spécifique. De plus en plus de sites d’hôtels sur internet proposent l’annulation sans frais jusqu’à 48 h avant votre séjour.
Ne confondez pas arrhes et acomptes. Un acompte est considéré comme un premier versement à valoir sur un achat et vous oblige à régler la totalité du séjour. Si vous payez des arrhes, vous pouvez toujours annuler la commande. Si le contrat ne précise rien, il est alors considéré que ce sont des arrhes.
L'hôtelier peut-il annuler la réservation ?
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