CLCV TOURAINE | CONSOMMATION

Consommation, Logement, Cadre de Vie 
L'association d'information et de défense des consommateurs

24 février 2021

Signal conso le nouveau service de la DGCCRF


signal conso et DGCCRF nouveau service pour proteger et conseiller les consommateurs clcv touraine explique

Signal Conso, est un nouveau service de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes pour mieux protéger et conseiller les consommateurs.

Après une expérimentation menée dans trois régions dont la Touraine, la plateforme SignalConso a été généralisée sur tout le territoire.

Elle permet aux consommateurs de signaler à la DGCCRF des anomalies liées au droit de la consommation de façon simple et intuitive, et aux professionnels d'accéder aux signalements les concernant afin de se mettre en conformité. Grâce à ces signalements, la DGCCRF peut également mieux cibler ses contrôles si nécessaire.

Signal Conso vous permet de signaler une anomalie que vous constatez dans les différents commerces, ou lieux de restauration, en remplissant un formulaire en ligne.

Exemples d’anomalies :

• Mauvaises pratiques d’hygiène
• Absence de liste d’ingrédients
• Produits périmés
• Intoxication alimentaire après avoir consommé un aliment
• Absence de prix ou erreur
• Produit défectueux
• Publicité trompeuse…

Le commerçant est alors contacté, pour procéder aux corrections sans sanction. Cependant, au-delà d’un certain nombre de signalements du même commerçant, une alerte est envoyée aux enquêteurs pour qu’ils procèdent à un contrôle.


 

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