CLCV TOURAINE | CONSOMMATION

Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association d'information et de défense des consommateurs

29 juin 2021

Les soldes


les garanties et réglemntations durant les soldes clcv touraine vous donne quelques conseils

Qu’est-ce qu’un article soldé ?

Les soldes ne peuvent porter que sur des articles déjà proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins 30 jours.
Outre le prix réduit affiché, le prix de référence avant les soldes doit être indiqué. Aussi, procédez à des repérages avant les soldes, vous pourrez donc, ainsi vérifier que le rabais annoncé est bien réel..
Un commerçant a la possibilité de ne solder qu’une partie de ses produits, mais il doit l'indiquer clairement.

GARANTIE PENDANT LES SOLDES

Que l’article soit soldé ou non, les règles en matière de garantie sont les mêmes : le commerçant est tenu d’échanger ou de rembourser un article en cas de vice caché.

Par contre, si le vice est apparent (petit défaut de tissu par exemple), le défaut est apparent. Mais si l’article ne convient pas ou plus (problème de taille, de choix de la couleur), le commerçant n’est pas obligé de l’échanger ou de le rembourser.

LES SOLDES EN LIGNE

La réglementation des soldes sur Internet est exactement la même que celle pratiquée en magasin. La principale différence tient au fait qu’il s’agit de vente à distance. Les clients disposent donc d’un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception de l’article. Le client pourra ainsi échanger son article ou être remboursé.

Pour savoir quel est le rabais réel, il faut comparer le même article sur plusieurs sites. Certains gonflent artificiellement un prix pour afficher une remise de 70%.
Voyez aussi avec les frais de livraison, ou autres assurances ajoutées par ex.
Attention aussi aux trop bonnes affaires (-90% par exemple)

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