CLCV TOURAINE | E-COMMERCE

Consommation, Logement, Cadre de Vie
L'association d'information et de défense des consommateurs

10 janvier 2021

Prudence sur vos achats en ligne


achats en ligne sur internet les conseils de clcv touraine

Vérifiez la réputation du site internet

Pour être sûr que le site sur lequel vous souhaitez acheter soit fiable, entrez le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, associé avec le terme arnaque. Dans les résultats de la recherche, vous pourrez vérifier si d’autres internautes ont déjà eu de mauvaises expériences avec le vendeur.

Vérifiez les mentions légales

Les sites internet ont l’obligation de publier les mentions légales. Elles se trouvent tout en bas de la page du site. Il vous est ainsi possible de vérifier le nom, la dénomination sociale, l’adresse, les contacts, etc.

Soyez vigilant face à une offre trop alléchante

Faites attention aux offres trop alléchantes. Elles cachent souvent des arnaques. Vérifiez attentivement le descriptif, ne vous contentez pas que de la photo (dimensions trompeuses).

Préférer un site européen ou français

Il est conseillé de choisir un site français ou européen, afin de vous garantir des droits (comme le droit de rétractation par exemple) que ne garantissent pas les sites installés hors de l’Union Européenne.

Soyez prudent lors du paiement

Avant de payer, le vendeur doit vous permettre de vérifier le détail de votre commande et son prix total. Le 1er clic permet de vérifier la nature et la composition de la commande, le 2e clic permet de confirmer définitivement la commande.
Pour plus de sécurité lors du paiement en ligne, il est aussi recommandé de choisir une double précaution auprès de votre banque pour effectuer votre achat (par exemple, avec le code reçu par sms).


Le conseil de la CLCV : au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de régler est bien sécurisé. Sur certains sites, l’URL de la page « http:// » devient « https:// », avec l’ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.

 

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