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Actualités


Cybermalveillance un nouveau site pour vous informer ou pour porter plainte la clcv touraine vous explique

Cybermalveillance, un nouveau site gouvernemental pour vous informer ou pour porter plainte

Vous avez été victime (ou vous pensez avoir été victime) d'une fraude, une usurpation...

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5 reflexes a adopter pour reduire son impact numerique sur l environnement, la clcv touraine vous explique

5 réflexes à adopter pour réduire son impact numérique sur l’environnement

Le numérique prend de plus en plus de place dans notre vie. Cela n'est pas sans...

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5 conseils pour faire achats en ligne sans se faire pirater par clcv touraine

Paiement en ligne : 5 conseils pour éviter les risques de piratage

La France compte plus de 200 000 sites marchands sur internet, un nombre...

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tout ce qu il faut savoir sur le compte personnel de formation, avec la clcv touraine

Compte personnel
de formation

En principe, ce 30 juin 2021 à minuit devait être la date limite pour convertir vos heures acquises sur votre Droit Individuel à...

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escroquerie a la cle usb dans vos boitres aux lettres, la clcv touraine vous explique

Escroquerie à la clé USB dans votre boîte à lettres !

Une nouvelle escroquerie informatique vient de voir le jour par le biais de clés USB déposées dans votre boîte aux lettres...

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les achats en ligne plus securises clcv touraine vous explique

Les achats en ligne plus sécurisés

Depuis ce 15 Avril 2021, tous les achats en ligne de plus de 100 € sont désormais soumis à une procédure...

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arnaque, les sms, mails frauduleux, article par la clcv touraine

Attention au mail (ou SMS) frauduleux

Nous allons vous montrer le genre de texte frauduleux envoyé par des « pirates » ou « cybercriminels » visant à nous inciter à...

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les arnaques sur le commerce, la carte cadeau lidl, article par la clcv touraine

La fausse carte
cadeau Lidl

L’enseigne de grande distribution allemande Lidl a été récemment victime, à son tour d’une arnaque par des escrocs...

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ATTENTION ARNAQUE sur la plateforme DOCTOLIB

Si vous recevez un mail de Doctolib pour confirmer un rendez-vous médical que vous n'avez pas pris, ne cliquez...

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alerte faux mails fnac darty la clcv touraine vous conseille

Mail frauduleux / Usurpation de l’enseigne DARTY

Le groupe FNAC DARTY a invité ce dimanche 31 Janvier ses clients à la prudence. Le groupe a été en effet visé par une campagne de...

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achat a distance droit de retractation la clcv touraine vous informe

Achat à distance : droit de rétractation

Si vous achetez un bien à distance, vous avez la possibilité de changer d'avis sur cet achat. C'est le droit de...

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achats en ligns les conseils de la clcv touraine pour acheter en toute sécurité

Prudence sur vos achats en ligne, nos conseils

Quelques conseils avant d'acheter sur Internet. Vérifiez la réputation du site Internet,les mentions légales ...

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Courriels frauduleux, comment réagir ?

Régulièrement des courriels usurpent l’identité de l’administration dans le but de pousser les usagers à communiquer des informations...

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Un litige E.COMMERCE


Un produit vous a été livré endommagé, votre colis met du temps à être livré, le e.commerçant ne veut pas vous rembourser…

 

Vous êtes confronté à un litige suite à une commande sur Internet, vous souhaitez être défendu. La CLCV vous conseille et défend vos droits.

Prenez rendez-vous dans l’une de nos permanences proches de chez vous. Munissez-vous de tous les justificatifs.

Après récit de votre problème, nous vous proposerons la “ charte de traitement du litige ” (vos droits et nos moyens) avant de tout mettre en œuvre afin de solutionner votre litige à l’amiable.

Nous vous préciserons les avantages de l’adhésion et détaillerons les frais de dossier.

Nous vous communiquerons - avant qu’ils soient envoyés en LR avec AR - le contenu des différents courriers à la partie adverse.

Nous vous informerons régulièrement du suivi de votre dossier, et si nécessaire du point de vue des juristes de notre confédération.

Si toutefois, la procédure en conciliation ne pouvait aboutir, nous vous orienterons vers des juridictions compétentes locales (des avocats partenaires nous épaulent) afin d’être conseillé sur la poursuite ou non de votre dossier en justice.

La loi nous oblige à traiter les litiges que de nos adhérents. Voir comment adhérer

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