Actualités Consommation


Le QUIZ sur le plastique ! Par la CLCV Touraine, le 1er avril 2021

Le QUIZ sur le plastique !

Le latex est-il un plastique naturel ?
15 questions pour devenir incollable,
Venez le découvrir en participant à notre quiz sur le plastique !

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Les droits dans un supermarché par la CLCV Touraine

Quels sont vos droits dans un supermarché ?

Le client est roi. C’est du moins ce que dit l’adage. Dans la réalité, si le client d’un supermarché a des droits...

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Indice de la réparabilité par la CLCV Touraine

Tout savoir sur l’indice de RÉPARABILITÉ

Vous souhaitez changer votre lave-linge ou votre smartphone et espérez que ce nouvel appareil fonctionne longtemps ?

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Opérations bancaires à distance, comment éviter les fraudes ?, artcile par la clcv touraine

Opérations bancaires à distance

Faux sites internet de banques, mails frauduleux envoyés soi-disant par votre conseiller bancaire, comptes bancaires piratés...

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L'état aide avec les chèques énergie, artcile par la clcv touraine

Le chèque énergie bénéficie à 5,8 millions de personnes

Le chèque Énergie a pour principal avantage de permettre de payer une facture d'énergie : gaz naturel et électricité, mais aussi...

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Marché de délail de l'électricité par la Clcv

Marché de détail
de l’électricité

Les projets de réforme de l’organisation économique du nucléaire, la refonte de l’entreprise publique...

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bar a eau de la clcv touraine eau et gaspillage

Le Bar à eau
de la CLCV Touraine

Depuis plusieurs années, notre association se déplace, sur invitation des municipalités, CCAS, associations...

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Le QUIZ sur l'eau ! Par la CLCV Touraine, le 18 mars 2021

Le QUIZ sur l'eau !

Vous voulez savoir combien de litres d’eau consommons-nous par jour ?
Participez à notre quizz sur l'eau pour devenir incollable

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La journée mondiale des droits des consommateurs, le 15 mars 2021

La journée mondiale des droits des consommateurs !

Et si l’on en profitait pour adopter de nouveaux gestes concernant : les emballages de produits, l'eau du robinet...

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Le rappelConso, une nouvelle plateforme

Une nouvelle plateforme : RappelConso

Les entreprises qui procèdent à des rappels de produits ont l'obligation d'en informer les pouvoirs publics...

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La photo du jour du lancement du NutriScore le 31 octobre 2017

Le Nutri-Score va-t-il devenir obligatoire ?

Selon SANTÉ PUBLIQUE FRANCE, 89% des consommateurs Français considèrent que l'affichage du logo « Nutriscore » devrait...

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stop pub reglementation encadrement de la distribution des prospectus clcv touraine explique

La fin – enfin - programmée de l’isolation à 1 €

Des appels téléphoniques intempestifs, des rendez- vous non honorés, des entreprises peu scrupuleuses...

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stop pub reglementation encadrement de la distribution des prospectus clcv touraine explique

Encadrement de la distribution des prospectus

Vous avez affiché la mention « Stop pub » sur votre boîte aux lettres, et vous continuez à recevoir des publicités...

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signal conso et DGCCRF nouveau service pour proteger et conseiller les consommateurs clcv touraine explique

Signal conso le nouveau service de la DGCCRF

Signal Conso, est un nouveau service de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression...

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frais bancaire 2021 enquete tarification par clcv et clcv touraine

Enquête tarification
bancaire 2021

Pour ce palmarès 2021, nous avons analysé les tarifs en vigueur au 1er février 2021 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer...

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nouvelle taxe sur les cartes grises clcv touraine vous informe

Une taxe de plus
sur la carte grise

Ni vu… ni connu ! Depuis ce 1er janvier 2021, une nouvelle taxe de 7 € s’applique sur chaque certificat d’immatriculation...

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reglementation des soldes la clcv touraine vous informe

Quelques rappels sur la réglementation des soldes

Depuis le 1er janvier 2020 (arrêté du 27 mai 2019), la période des soldes est limitée à 4 semaines en hiver et 4 semaines en été...

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fin du tarif reglemente du gaz naturel 2023 la clcv touraine vous explique

Se préparer à la fin des tarifs réglementés du gaz

Les tarifs réglementés du gaz naturel (encadrés par les pouvoirs publics) prendront fin le 1er juillet 2023 pour les particuliers...

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possibilité de résilier sa mutuelle la clcv touraine vous informe

Résilier sa mutuelle,
comment faire ?

Il est à présent possible de résilier sa complémentaire santé, dit "mutuelle" dès lors qu'il...

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probleme de livraison sur les cadeaux de noel la clcv touraine vous accompagne

Cadeaux de Noël : problème à la livraison !

Cadeaux non conformes à vos attentes, cadeaux défectueux, cadeaux jamais livrés... Comment se faire...

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Vous avez un litige CONSOMMATION


Un colis non livré, une box TV Internet en dysfonctionnement, un dépannage trop cher, un achat de véhicule qui se passe mal…

 

Vous êtes confronté à un litige avec un professionnel, une administration, vous souhaitez être défendu. La CLCV vous conseille et défend vos droits. Prenez rendez-vous dans l’une de nos permanences proches de chez vous. Munissez-vous de tous les justificatifs.

Après récit de votre problème, nous vous proposerons la “ charte de traitement du litige ” (vos droits et nos moyens) avant de tout mettre en œuvre afin de solutionner votre litige à l’amiable.

Nous vous préciserons les avantages de l’adhésion et détaillerons les frais de dossier.

Nous vous communiquerons - avant qu’ils soient envoyés en LR avec AR - le contenu des différents courriers à la partie adverse.

Nous vous informerons régulièrement du suivi de votre dossier, et si nécessaire du point de vue des juristes de notre confédération.

Si toutefois, la procédure en conciliation ne pouvait aboutir, nous vous orienterons vers des juridictions compétentes locales (des avocats partenaires nous épaulent) afin d’être conseillé sur la poursuite ou non de votre dossier en justice.

La loi nous oblige à traiter les litiges que de nos adhérents. Voir comment adhérer

J'ai un litige

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