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la fin du plastique, le calendrier des interdictions, par la clcv touraine

La fin du plastique

Chaque année, ce sont près de 25 millions de tonnes de déchets en plastique qui circulent en Europe, et qui mettent des dizaines d'années à disparaître...

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les gestes simples pour consommer plus responsable, la clcv touraine vous informe

Les gestes simples pour consommer plus responsable

Choisissez des produits durables, robustes et réparables, dont les pièces détachées sont facilement trouvables. Préférez les fruits et...

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decouvrez les 3 questions responses sur l assurance scolaire par la clcv touraine

3 questions sur l’assurance scolaire

La rentrée a sonner pour plus de 12 millions d’écoliers, collégiens et lycéens... avec pour les parents le retour du casse-tête de l’assurance...

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avec le quiz de la clcv touraine decouvrez si vous un consommateur zero dechet

Quiz : êtes-vous un consommateur zéro déchet ?

Si la nécessité de réduire individuellement ses déchets est aujourd'hui bien connue, y parvenir n'est pas chose aisée et requiert de...

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avec la clcv touraine comprenez au mieux les etiquettes des produits menagers

Bien comprendre les étiquettes des produits ménagers

Un grand nombre de produits ménagers contiennent des substances présentant des risques pour la santé et l'environnement...

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Devant les abus encore pratiques par certaines enseignes la CLCV Touraine vous rappelle en quoi consiste la garantie gratuite legale de conformite.

Gratuite, la garantie légale de conformité de 2 ans

La presse s'en fait l'écho, des professionnels minorent leurs responsabilités pour vendre des garanties ou ne pas l'appliquer....

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oeuvrer pour la seconde vie des appareils electriques et electroniques est un reel enjeu Article de la clcv touraine

Électroménager : une deuxième famille pour une nouvelle vie !

Oeuvrer pour la seconde vie des appareils électriques et électroniques est un réel enjeu sociétal, environnemental et économique....

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Qu'est ce qui est autorise ou pas sur la plage. Article de la clcv touraine

Plage, ce qui est autorisé...
ou pas

Vous vous apprêtez à passer quelques jours en bord de mer pour les vacances. Les principales règles à respecter....

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vos droits en hotellerie annulation reservation, vols, facture. Article de la clcv touraine

Quels sont vos
droits en hotellerie

Vous vous apprêtez à passer quelques nuits à l'hôtel... Questions / réponses pour éviter les litiges....

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financer son permis de conduire permis a 1 euros aide cpf aide aux apprentis, article de la clcv touraine

Les différentes aides pour financer le permis de conduire

Le permis à 1 euro, l'aide aux apprentis, l’aide du CPF au permis de conduire, l’aide des régions, l'aide aux chômeurs...

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5 conseils pour louer une voiture en toute serenite, article de la clcv touraine

5 conseils pour louer une voiture en toute sérénité

Pour vos vacances, peut-être ferez-vous partie des personnes louant une voiture. Comment choisir son loueur...

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Utilisation frauduleuse de carte bancaire clcv touraine vous aide

A propos de votre carte bancaire
Épisode n° 2 : utilisation frauduleuse

Votre carte bancaire est toujours en votre possession mais ses coordonnées ont...

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perte de carte bancaire ou victime de vol de carte bancaire clcv touraine vous aide

À propos de votre carte bancaire
Épisode n° 1 : perte ou vol

Si vous perdez votre carte bancaire ou que vous êtes victime d’un vol en France ou à l’étranger, la première étape est...

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voyage en autocar... que faire en cas de litige ? avec la clcv touraine

Voyage en autocar... Que faire en cas de litige ?

Annulation, retard, détérioration des bagages, accident... des problèmes peuvent survenir lorsque vous voyagez en autocar...

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le site gouvernemental pour comparer les prix du controle technique avec la clcv touraine

Le site gouvernemental des prix du contrôle automobile

Passé complètement inaperçu, le décret du 4 Novembre 2019 (applicable dès l’été 2020) a obligé les opérateurs agréés à...

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ciclade : et si vous aviez de l argent qui dormait quelque part ? article de la clcv touraine

Ciclade : et si vous aviez de l'argent qui dormait quelque part ?

De nombreux comptes bancaires, produits d'épargne salariale ou contrats...

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soldes : quels sont vos droits ? article de la clcv touraine

Soldes : quels sont vos droits ?

Les soldes d'été ont commencé le 30 juin. Pour en profiter pleinement, le point sur vos droits et les obligations des commerçants....

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clcv touraine vous explqie vos hgaranties et la réglementation durant les soldes

Les soldes arrivent !

Les soldes ne peuvent porter que sur des articles déjà proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins...

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voyage en train vos droits en cas de retard expliqué par clcv touraine

Voyage en train : vos droits en cas de retard ?

En matière d'indemnisation des voyageurs suite à un retard du train, l'indemnisation minimale est la suivante...

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reduire la gaspillage acheter bio consommaer local vrac seconde main... les avancées legislatives en matière d'information du consommateur

Les avancées législatives en matière d’information du consommateur...

Les consommateurs ont en commun de participer d’une consommation responsable...

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tribune collective - notre plan b pour le service public de l energie par la clcv touraine

Notre plan B pour le service public de l’énergie

Afin de garantir une certaine efficacité technique et économique ainsi que notre souveraineté sur l’énergie...

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 hebergement de vacances : le point sur les labels

Hébergement de vacances : le point sur les labels

Le secteur de l'hébergement touristique connaît nombre de labels, chartes ou certifications, certains...

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lettre recommandée pour résilier mutuelle mais jamais reçu d'accusé de reception que faire ? clcv touraine répond

La paroles aux adhérents - Questions/Réponses

Hélène a résilié sa mutuelle par lettre recommandée avec reçu de La Poste. Elle n’a jamais reçu l’avis...

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le changement d' etiquetage des pneumatiques, article par la clcv touraine

Etiquetage des pneumatiques : Ce qui change au 1er mai 2021

À l’instar des appareils électroménagers et de l’immobilier, les pneumatiques ont leur étiquetage. Il est obligatoire dans les...

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le délai de réflexion du consommateur, article par la clcv touraine

LE DELAI DE RETRACTATION / REFLEXION

Le délai de réflexion est une période accordée au consommateur pour réfléchir à son engagement...

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jus de fruit compositions et nutri score ce que cache les jus de fruit des grandes surfaces la clcv enquete

Jus de fruits, smoothies, eaux aromatisées, thés et infusions glacés : des aliments faux amis

Que contiennent ces boissons ? Sont-elles si saines qu’elles en ont l’air ?

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obligation du professionnel à communiquer au consommateur certaines informations lors d'un achat, clcv touraine vous explique

Loi anti Gaspi / 2e orientation : la réduction des déchets

La loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire publiée au Journal officiel du 11 février 2020 tendait à accélérer le...

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obligation du professionnel à communiquer au consommateur certaines informations lors d'un achat, clcv touraine vous explique

L’obligation générale d’information lors d’un achat

les articles R111-1 et suivants énumèrent les différentes informations que tout professionnel a l’obligation de communiquer au...

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arrhes ou acompte clcv touraine vous explique la différence juridique

Arrhes ou accomptes, quelle est la diférence ?

Verser une somme d’argent lors d’une commande vous engage. Mais entre verser un acompte ou des arrhes, ce n’est...

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La nouvelle marque « C du centre » en centre-val de loire

La nouvelle marque
« C du centre »

Le conseil régional du Centre-Val de Loire vient de déposer le nom de cette marque.
Représentée par un logo aux couleur...

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Le QUIZ sur le plastique ! Par la CLCV Touraine, le 1er avril 2021

Le QUIZ sur le plastique !

Le latex est-il un plastique naturel ?
15 questions pour devenir incollable,
Venez le découvrir en participant à notre quiz sur le plastique !

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Les droits dans un supermarché par la CLCV Touraine

Quels sont vos droits dans un supermarché ?

Le client est roi. C’est du moins ce que dit l’adage. Dans la réalité, si le client d’un supermarché a des droits...

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Indice de la réparabilité par la CLCV Touraine

Tout savoir sur l’indice de RÉPARABILITÉ

Vous souhaitez changer votre lave-linge ou votre smartphone et espérez que ce nouvel appareil fonctionne longtemps ?

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Opérations bancaires à distance, comment éviter les fraudes ?, artcile par la clcv touraine

Opérations bancaires à distance

Faux sites internet de banques, mails frauduleux envoyés soi-disant par votre conseiller bancaire, comptes bancaires piratés...

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L'état aide avec les chèques énergie, artcile par la clcv touraine

Le chèque énergie bénéficie à 5,8 millions de personnes

Le chèque Énergie a pour principal avantage de permettre de payer une facture d'énergie : gaz naturel et électricité, mais aussi...

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Marché de délail de l'électricité par la Clcv

Marché de détail
de l’électricité

Les projets de réforme de l’organisation économique du nucléaire, la refonte de l’entreprise publique...

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bar a eau de la clcv touraine eau et gaspillage

Le Bar à eau
de la CLCV Touraine

Depuis plusieurs années, notre association se déplace, sur invitation des municipalités, CCAS, associations...

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Le QUIZ sur l'eau ! Par la CLCV Touraine, le 18 mars 2021

Le QUIZ sur l'eau !

Vous voulez savoir combien de litres d’eau consommons-nous par jour ?
Participez à notre quizz sur l'eau pour devenir incollable

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La journée mondiale des droits des consommateurs, le 15 mars 2021

La journée mondiale des droits des consommateurs !

Et si l’on en profitait pour adopter de nouveaux gestes concernant : les emballages de produits, l'eau du robinet...

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Le rappelConso, une nouvelle plateforme

Une nouvelle plateforme : RappelConso

Les entreprises qui procèdent à des rappels de produits ont l'obligation d'en informer les pouvoirs publics...

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La photo du jour du lancement du NutriScore le 31 octobre 2017

Le Nutri-Score va-t-il devenir obligatoire ?

Selon SANTÉ PUBLIQUE FRANCE, 89% des consommateurs Français considèrent que l'affichage du logo « Nutriscore » devrait...

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stop pub reglementation encadrement de la distribution des prospectus clcv touraine explique

La fin – enfin - programmée de l’isolation à 1 €

Des appels téléphoniques intempestifs, des rendez- vous non honorés, des entreprises peu scrupuleuses...

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stop pub reglementation encadrement de la distribution des prospectus clcv touraine explique

Encadrement de la distribution des prospectus

Vous avez affiché la mention « Stop pub » sur votre boîte aux lettres, et vous continuez à recevoir des publicités...

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signal conso et DGCCRF nouveau service pour proteger et conseiller les consommateurs clcv touraine explique

Signal conso le nouveau service de la DGCCRF

Signal Conso, est un nouveau service de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression...

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frais bancaire 2021 enquete tarification par clcv et clcv touraine

Enquête tarification
bancaire 2021

Pour ce palmarès 2021, nous avons analysé les tarifs en vigueur au 1er février 2021 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer...

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nouvelle taxe sur les cartes grises clcv touraine vous informe

Une taxe de plus
sur la carte grise

Ni vu… ni connu ! Depuis ce 1er janvier 2021, une nouvelle taxe de 7 € s’applique sur chaque certificat d’immatriculation...

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reglementation des soldes la clcv touraine vous informe

Quelques rappels sur la réglementation des soldes

Depuis le 1er janvier 2020 (arrêté du 27 mai 2019), la période des soldes est limitée à 4 semaines en hiver et 4 semaines en été...

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fin du tarif reglemente du gaz naturel 2023 la clcv touraine vous explique

Se préparer à la fin des tarifs réglementés du gaz

Les tarifs réglementés du gaz naturel (encadrés par les pouvoirs publics) prendront fin le 1er juillet 2023 pour les particuliers...

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possibilité de résilier sa mutuelle la clcv touraine vous informe

Résilier sa mutuelle,
comment faire ?

Il est à présent possible de résilier sa complémentaire santé, dit "mutuelle" dès lors qu'il...

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probleme de livraison sur les cadeaux de noel la clcv touraine vous accompagne

Cadeaux de Noël : problème à la livraison !

Cadeaux non conformes à vos attentes, cadeaux défectueux, cadeaux jamais livrés... Comment se faire...

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Un litige CONSOMMATION


Un colis non livré, une box TV Internet en dysfonctionnement, un dépannage trop cher, un achat de véhicule qui se passe mal…

 

Vous êtes confronté à un litige avec un professionnel, une administration, vous souhaitez être défendu. La CLCV vous conseille et défend vos droits. Prenez rendez-vous dans l’une de nos permanences proches de chez vous. Munissez-vous de tous les justificatifs.

Après récit de votre problème, nous vous proposerons la “ charte de traitement du litige ” (vos droits et nos moyens) avant de tout mettre en œuvre afin de solutionner votre litige à l’amiable.

Nous vous préciserons les avantages de l’adhésion et détaillerons les frais de dossier.

Nous vous communiquerons - avant qu’ils soient envoyés en LR avec AR - le contenu des différents courriers à la partie adverse.

Nous vous informerons régulièrement du suivi de votre dossier, et si nécessaire du point de vue des juristes de notre confédération.

Si toutefois, la procédure en conciliation ne pouvait aboutir, nous vous orienterons vers des juridictions compétentes locales (des avocats partenaires nous épaulent) afin d’être conseillé sur la poursuite ou non de votre dossier en justice.

La loi nous oblige à traiter les litiges que de nos adhérents. Voir comment adhérer

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